K・Hさん

障害者支援施設で、利用者様の日常生活の介助を行っています。食事のお手伝いや入浴の介助など、身の回りの生活をトータルでサポートする仕事です。

もともと人と触れ合うことやコミュニケーションをとることが大好きだったんです。それに、母親が看護師をしていて、患者さんと接している姿を身近で見ていたことも影響しているかもしれません。「ひかり苑」を選んだ決め手は、実はインスタグラムなんです。アップされている写真の中で、利用者様と職員がみんな笑顔でワイワイ過ごしているのを見て、「すごくいい雰囲気だな」と。そこを第一候補にして、すぐに面接をお願いしました。

前職が土木関係だったので、本当に真反対の世界。右も左もわからない状態で飛び込んだので、正直「どんな人がいて、どんな仕事をするんだろう」という不安はありました。でも、入職してみると「チューター」という教育担当の先輩が一人ついてくださって、細かく丁寧に仕事を教えてくれたんです。担当する利用者様の特性についても、先輩方が「この方はこういう個性があるから、こう接するといいよ」と具体的にアドバイスをくれました。不安を一つひとつ解消してくれる環境だったので、今は全く不安なく働けています。

言葉遣いはもちろんですが、とにかく利用者様に「怖い」と思われないことです。利用者様は、こちらの接し方や雰囲気をとても敏感に感じ取られます。だからこそ、威圧感を与えず、「この人は仲の良い、優しい支援員さんだ」と安心してもらえるような動きや言葉遣いを常に心がけています。

最初は先輩の指示を待って動くことしかできなかったのが、最近は言われる前に「あ、今はこれが必要だな」と察知して、スラスラと動けるようになりました。自分で判断して動けたときは、「あ、自分、成長したな」って実感しますね。

男性利用者様の中に、とても活動的で、時には周囲が対応に手を焼いてしまう方がいらっしゃったんです。そこで、これまでの数年間の支援方法を一度リセットして、先輩方と相談しながら「自分のやり方」で改めて向き合ってみることにしました。試行錯誤しながら関わっていくうちに、その方の状態が目に見えて落ち着き、良い方向に向かっていったんです。自分の関わり方で利用者様が良くなっていくのを肌で感じられたのは、本当に嬉しかったですね。

もう、断然「人間関係」です！ ぶっちゃけて言うと、前の職場は人間関係が本当にきつくて…。でも、ひかり苑は本当にみんな良い人ばかり。人間関係のストレスがないことが、仕事を続ける上で一番大事なんだなと痛感しています。

支援のスキルをさらにレベルアップさせていきたいです。「今日、Kがいれば仕事が完璧に、スムーズに進むな」と周りから信頼されるような、スキルの高い支援員を目指して頑張りたいと思っています。

障害を持たれている方と接する仕事なので、最初は「何を考えているかわからない」と不安に思うこともあるかもしれません。でも、怖がらずに一歩踏み出してみれば、予想以上に楽しいと思える職場です。何より人間関係が良いので、一人で悩むこともありません。ぜひ、安心して飛び込んできてほしいですね。